Американская мечта

Путешествия, томожня и Ваш багаж

КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА ПО ЗАКОНУ? Как только куплен билет на круиз, ваши права защищены условиями контракта, зафиксированными в билете. Кроме того, вступает в силу закон о судоходстве, а в некоторых случаях - международные законы.

На круизных линиях обычно нет ажиотажа с количеством мест и пассажиров в расчете на имеющиеся в наличии каюты (в отличие от авиалиний). Тем не менее, бывают случаи, когда зарезервированная каюта оказывается занятой. Обратитесь к служащим, они примут меры, к тому же - с дополнительной компенсацией. В любом случае, если вы расстроены, и каюта не нравится, лучше добиться замены ее во время рейса, чем после него добиваться денежной компенсации за ущемление ваших прав и перенесенные неудобства. Требуйте, просите, короче, - добивайтесь! Круизная компания не может поменять курс судна, нарушив оговоренный в контракте. Но погодные, политические иливоенные обстоятельства могут заставить капитана изменить курс судна. Следует иметь в виду, что даже в условиях вполне оправданных действий вы можете рассчитывать на определенную финансовую компенсацию.

Большинство круизных линий при утере багажа или нанесении ему ощутимых повреждений возмещают потери в размере 100 долларов. Вы намерены получить компенсацию большего размера? Тогда придется покупать багажную страховку, и цена ее зависит от стоимости вкладываемых вещей.

Если вы решили судиться с круизной компанией, не мешкайте! Иск должен быть подан в течение 10 дней и зарегистрирован в течение 6 месяцев, дело будет разбираться в суде штата или федеральном. Следует учесть, что нанимаемый вами адвокат должен знать Maritime Law (морское право), и ему придется сражаться в суде с "морскими волками", отстаивающими интересы круизной линии.

Во избежание неприятностей, подстерегающих вас в морском путешествии, внимательно ознакомьтесь с правилами (Policy) круизных компаний. Наиболее известные и популярные: Carnival, Costa, Crystal Cruises, Cunard, Disney Cruise Line, Holland America, Premier, Princess, Norwegian, Radisson Cruises, Royal Caribbean, Seaborn, Windstar.

ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ, НА КУРОРТЕ, В МОТЕЛЕ. Где же приклонить уставшую от путешествия голову? Немаловажный участок пути - гостиница. Какими правами наделены постояльцы при бронировании мест в гостинице?

ПРАВИЛА РЕЗЕРВИРОВАНИЯ мест в гостинице. Постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

o Что гарантируют условия проживания в гостинце (Policy of Нотел)? Принимают ли к оплате кредитные карточки?
o Каковы условия аннулирования заказа? Когда следует прекратить оплату за проживание?
o Время прибытия и время выбытия? Нужно ли дополнительно оплачивать еще за одного человека (муж, жена или ребенок), за дополнительную кровать (включая детскую), за телефон и холодильник, телевизор и парковочную стоянку и т.д.?
o Есть ли в номере сейф? Работает ли спортивный клуб (Fitness center). Включены ли эти услуги в сервис?
o Налагается ли штраф за досрочный выезд?
o Можно ли заказать номер для некурящих, или, напротив, для курящих?
o В каком состоянии постельные принадлежности в номере? Какой вид из окна?
o Безопасен ли район, в котором придется проживать?

Вы решились и подтверждаете резервирование? Попросите сообщить вам номер регистрации о принятии заказа (confirmation number), фамилию агента. Еще лучше, если он вышлет вам по факсу или e-mail письменное подтверждение ("а written confirmation").

ВЫ ОПОЗДАЛИ В ГОСТИНИЦУ. ЧТО ДЕЛАТЬ? Бывает, авиарейс задержался, предположим, на 5 часов. Вы прибываете в гостиницу, зная, что места зарезервированы по всем правилам. Вам отвечают: "Sorry, sir, we don't have any rooms available." Такое случается часто, так как нам уже известно слово "overbook", нет свободных мест.

Не уходите, вы зарезервировали номер и не должны страдать из-за чертового "overbook"! Служащие обязаны предоставить вам номер, они же ответственны за поиск места в другой гостинице по той же стоимости. Кто знает, может, как раз та, другая, окажется более удачной?! Разговаривайте со служащими спокойно, не нервничайте, права за вами.